Política de devolución y reembolso

Realización del pedido

La realización de un pedido implica la conexión a la web de www.uniformesminime.com, a través del uso de los formularios de la tienda, siguiendo las instrucciones que en ellos y en las páginas de condiciones se indican. Los precios son aquellos expresados en la web. Los datos de pedido son guardados por www.uniformesminime.com y cada cliente es un usuario registrado en nuestra web por lo que tiene acceso a todos sus datos y los de los pedidos.

La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso tal como están expresadas en las páginas de ayuda y de explicación de la forma y condiciones de compra.

Tras la realización de la compra el cliente recibirá en su cuenta en un plazo menor a las 24 horas un email con el registro de su pedido.

Los precios al detalle mostrados para compradores particulares online siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España. Tenga en cuenta que los costes de envío son GRATUITOS para cualquier compra por encima de los 50€.

Garantías

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los cambios, abonos o sustituciones por defectos se efectuarán conforme a la legislación vigente, que corresponde dentro de un término de un mes. 

Devoluciones y cambios de material

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devolución, envíenos un e-mail a info@uniformesminime.com o llámenos al (34) 936 675 230. DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS FECHA FACTURA PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN. Pasados los 10 días sin que recibamos notificación escrita por correo electrónico o el paquete de la devolución, Berlotex S.L. (Uniformes Mínime) no aceptará la devolución y será remitida al destinatario a portes debidos.

La primera devolución o cambio va a portes pagados, tanto el envío como la recogida de la prenda que se cambia o devuelve. Las posteriores devoluciones o cambios van a portes debidos. Tanto unas como otras deben ser dentro del plazo establecido de 10 días fecha factura o ticket.

Las devoluciones de taras o defectos en el producto van siempre a portes pagados.

LAS PRENDAS CON BORDADO PERSONALIZADO NO SE PUEDEN DEVOLVER O CAMBIAR

¿Como hacer una devolución?

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tanto si lo ha comprado en la tienda de C/ Duquessa d'Orleans como si lo ha realizado por internet, tiene un plazo de 10 días hábiles (a contar desde la fecha de factura del pedido o del ticket de compra en la tienda física), para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas o traerlo a la tienda de la calle Duquessa d'Orleans en el plazo de 10 días. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes o tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Mínime admitirá la devolución del producto y se procederá al abono. Se procederá a la devolución del importe teniendo en cuenta la modalidad de pago utilizada en la compra:

  • Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si se efectuó el pago contra reembolso o transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.
  • Tenga en cuenta que si pagó mediante tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente dependiendo de la fecha de la operación.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Bonbón. En caso contrario Berlotex no admitirá envíos a portes debidos. Para evitar incidencias antes de cualquier devolución o cambio pongase en contacto con nuestra atención al cliente.

Precio Mínimo Garantizado

La garantía de precio mínimo no se aplica cuando se utilicen cupones o bonos de descuentos o cualquier otra oferta promocional en la otra empresa con la que se compara.
Tampoco se aplica cuando los artículos que se comparan se encuentran en rebajas o liquidación.
Al hacer una solicitud de reembolso se debe:
enviar un correo electrónico a la dirección info@uniformesminime.com
incluir la frase "Reembolso Precio Mínimo Garantizado" en el asunto del mensaje
incluir los datos de contacto del cliente y el número de ticket o factura de Uniformes Mínime
incluir la URL de la página web y el nombre de la empresa de venta on-line o el nombre y dirección de la tienda física
incluir un pantallazo donde aparezca el producto más barato y que incluya la fecha y la hora del mismo
en el caso de una tienda física, presentar un ticket o factura con fecha y hora o un presupuesto sellado y firmado por la tienda. 
Una vez aceptemos la solicitud, se reembolsará la diferencia del precio en la misma forma de pago utilizada en la compra del producto. En caso de una compra on-line se devolverá el importe en la misma tarjeta de crédito utilizada. El importe aparecerá reflejado en la cuenta de la tarjeta según los periodos de liquidación de la entidad bancaria.

Uniformes Mínime garantiza el precio más bajo en la compra de material escolar y complementos. Reembolsamos la diferencia en el caso que se encuentre más barato en otra página web o tienda física de España siempre que se cumplan los términos y condiciones siguientes:

  1. La garantía de reembolso se aplica cuando se demuestre el precio más barato de un producto en minoristas de internet o tiendas de venta al por menor en España.
  2. El producto debe ser idéntico, de la misma marca y modelo, y debe tener el mismo embalaje y cantidad. No se puede comparar el precio unitario de un artículo que se incluya en un pack de más unidades.
  3. Las peticiones de reembolso deben ser solicitadas dentro de los 10 días siguientes a la compra en Uniformes Mínime.
  4. La garantía de precio mínimo no se aplica cuando se utilicen cupones o bonos de descuentos o cualquier otra oferta promocional en la otra empresa con la que se compara.
  5. Tampoco se aplica cuando los artículos que se comparan se encuentran en rebajas o liquidación.

Al hacer una solicitud de reembolso se debe:

  • enviar un correo electrónico a la dirección info@uniformesminime.com
  • incluir la frase "Reembolso Precio Mínimo Garantizado" en el asunto del mensaje
  • incluir los datos de contacto del cliente y el número de ticket o factura de Uniformes Mínime
  • incluir la URL de la página web y el nombre de la empresa de venta on-line o el nombre y dirección de la tienda física
  • incluir un pantallazo donde aparezca el producto más barato y que incluya la fecha y la hora del mismo
  • en el caso de una tienda física, presentar un ticket o factura con fecha y hora o un presupuesto sellado y firmado por la tienda 

Una vez aceptemos la solicitud, se reembolsará la diferencia del precio en la misma forma de pago utilizada en la compra del producto. En caso de una compra on-line se devolverá el importe en la misma tarjeta de crédito utilizada. El importe aparecerá reflejado en la cuenta de la tarjeta según los periodos de liquidación de la entidad bancaria.